Система маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Многие крупные компании (более 73%) имеют собственные отделы маркетинговых исследований. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологии, психологии, специалисты по моделированию.
Исследователи маркетинга постоянно расширяют поле своей деятельности (Табл. 1).
Вот наиболее типичные решаемые ими задачи:
1. изучение характеристик рынка;
2. замеры потенциальных возможностей рынка;
3. анализ распределения долей рынка между фирмами;
4. анализ сбыта;
5. изучение тенденций деловой активности;
6. изучение товаров конкурентов;
7. краткосрочное прогнозирование;
8. изучение реакции на новый товар и его потенциала;
9. долгосрочное прогнозирование;
10. изучение политики цен.
|
Сфера и вид исследования |
Процент фирм, проводящих исследования |
|
1. Реклама | |
|
Исследование потребительских мотиваций |
48 |
|
Исследование рекламных текстов |
49 |
|
Изучение средств рекламы |
61 |
|
Изучение эффективности рекламных объявлений |
67 |
|
2. Коммерческая деятельность и ее экономический анализ | |
|
Краткосрочное прогнозирование |
85 |
|
Долгосрочное прогнозирование |
82 |
|
Изучение тенденций деловой активности |
86 |
|
Изучение политики цен |
81 |
|
Изучение принципов расположения предприятий и складов |
71 |
|
Изучение товарной номенклатуры |
51 |
|
Изучение международных рынков |
51 |
|
Система информирования руководства |
72 |
|
3. Ответственность фирмы | |
|
Изучение проблем информирования потребителей |
26 |
|
Изучение воздействия на окружающую среду |
33 |
|
Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования |
51 |
|
Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики |
40 |
|
4. Разработка товаров | |
|
Изучение реакции на новый товар и его потенциала |
84 |
|
Изучение товаров конкурентов |
85 |
|
Тестирование товаров |
75 |
|
Изучение проблем создания упаковки |
60 |
|
5. Сбыт и рынки | |
|
Замеры потенциальных возможностей рынка |
93 |
|
Анализ сбыта |
89 |
|
Определение квот и территорий сбыта |
75 |
|
Изучение каналов распределения |
69 |
|
Пробный маркетинг |
54 |
|
Изучение стратегий стимулирования сбыта |
52 |
Главной причиной биржевого краха стал общий кризис валютных рынков стран Юго-Восточной Азии, которые отличались бурным экономическим ростом и необычайной доступностью дешевых западных кредитов.
Установление определенной цены на товар или услугу служит для последующей их продажи и получения прибыли. Очень важно назначить цену таким образом, чтобы она не оказалась слишком высокой или слишком низкой.
Опыт зарубежных фирм свидетельствует о том, что успех на рынке продажи того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирмы, сколько от использования маркетинга, т.е. на потребителя.
Начинающий предприниматель должен быть универсалом - он руководитель, продавец, снабженец и бухгалтер. Предпринимательство - это тяжелейший труд, который далеко не всегда приносит успех.